Sehr richtig. Allerdings gibt es, wenn ein defektes Produkt einen Sachschaden (an einem anderen Gegenstand) verursacht hat, eine Selbstbeteiligung von 500 Euro (§ 11 ProdHaftG). D.h. eigentlich muss Lucas dir die Scheibe nicht ersetzen, Kulanz ist da die einzige Möglichkeit.
Also: Hingehen, freundlich sein und die Selbstbeteiligung nicht erwähnen
